Laden ...

Manager Operational Excellence (m/w/d)

Datum: 03.04.2021

Standort: Hamburg, Hamburg, DE, 22297

Unternehmen: Tchibo GmbH

 

Wir bleiben anders. Du auch? 
 
Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand die Zukunft zu gestalten! 

 

Manager Operational Excellence (m/w/d) 
22297 Hamburg 
VollzeitUnbefristet  

 

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

 

  • In deiner Rolle wirkst du an der kundenzentrierten Weiterentwicklung unserer Services mit und identifizierst die Kontaktgründe unserer Kunden im Tagesgeschäft.
  • Du prüfst, wie unsere Kunden noch schneller und gezielter durch unsere Services an die Lösung ihrer Anliegen kommen und arbeitest Optimierungspotenziale unserer Abläufe heraus.
  • Die Ergebnisse deiner Analysen bereitest du in Form von relevanten Kennzahlen in regelmäßig in Reportings auf und leitest entsprechende Handlungsempfehlungen daraus ab.
  • Du arbeitest gemeinsam mit dem Team daran, den perfekten Kundenservice zu realisieren.
  • Als Bindeglied zwischen unseren Kundenbetreuern und den relevanten Stakeholdern vermittelst du souverän und betrachtest Prozesse durch die Kundenbrille

 

Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.

 

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes, fachrelevantes Studium mit mehrjähriger Berufserfahrung
  • Die Analyse von großen Datenmengen auch mithilfe statistischer Verfahren (z.B. Six Sigma oder 8D) bereiten dir Spaß und du blühst auf, wenn du Zahlen in Aussagen verwandeln sollst.
  • Mit einer hohen Zielorientierung und Motivation treibst du deine Themen eigenverantwortlich voran.
  • Deine starke Kundenorientierung paarst du idealerweise mit Methodenkompetenz im Projektmanagement.
  • Deine ausgeprägte Kommunikationskompetenz ermöglicht es dir, auch über verschiedene Hierarchielevel hinweg überzeugend zu argumentieren und Schnittstellen zu managen
  • Abgerundet wird dein Profil durch eine ausgeprägte Teamorientierung.

 

Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.

 

  • Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office.
  • Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
  • Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund.
  • Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
  • Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
  • In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.

​​​​​​​

 

Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, zwei Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!

 

Dein Ansprechpartner ist Anna-Lisa Mehler. Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.

 

ID 29405