Kundenbetreuer Customer Service (m/w/d), zunächst befristet auf 2 Jahre

Datum: 23.07.2022

Standort: Hamburg, Hamburg, DE, 22297

Unternehmen: Tchibo GmbH

 

Wir bleiben anders. Du auch? 
 
Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand die Zukunft zu gestalten! 

 

Kundenbetreuer Customer Service (m/w/d), zunächst befristet auf 2 Jahre 
22297 Hamburg 
Vollzeit, Befristet  

 

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied - für unsere Kund*innen.

 

Als Kundenberater*in im Customer Service überraschst du unsere Kund*innen täglich mit tollen Lösungen auf ihre Anliegen. Dein Lächeln und deine Servicehaltung kann man hören und lesen: Am Telefon (inbound) und in deinen schriftlichen Antworten bist du verantwortungsvoll und mit Freude bei der Sache. Damit bist du ein echter Tchibo Markenbotschafter!

 

  • Mit einem Händchen für Menschen erkennst du schnell die Bedürfnisse unserer Kund*innen - und beantwortest ihre Serviceanfragen mit Fingerspitzengefühl.
  • Kundenbegeisterung ist dein oberstes Ziel. Deswegen verleihst du deinen Antworten gerne (d)eine individuelle Note - selbst im vermeintlichen Standardprozess.
  • Service ist deine Leidenschaft: Du bietest dem Kunden stets ein besonders positives Erlebnis und wirkst somit maßgeblich auf die Kundenzufriedenheit ein.
  • In einem abwechslungsreiches Tagesgeschäft hast du täglich direkten Kontakt mit unseren Kund*innen. So deckst du unmittelbar für uns auf, was in unserem Service noch besser laufen kann.

Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.

 

  • Das Wichtigste: Dein Herz schlägt für den Kunden – idealerweise hast du schon Erfahrungen im Kundenservice sammeln können. Aber auch als Quereinsteiger bist du bei uns herzlich willkommen!
  • Deine ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz helfen dir genau wie deine Empathie, individuell auf das Anliegen der Kund*innen einzugehen.
  • Dein souveränes Auftreten gepaart mit deinem freundlichen und aufgeschlossenen Wesen zeichnen dich in der Kundenkommunikation aus.
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift - von Vorteil sind aber auch folgende Sprachen: Französisch, Ungarisch, Polnisch, Tschechisch oder Slowakisch.
  • Zudem ist ein gutes technisches Verständnis (insbesondere MS Office sowie SAP/CRM) von Vorteil.
  • Du bist zeitlich flexibel und dazu bereit, auch am Wochenende und im Schichtmodell zu arbeiten? Dann freuen wir uns über deine Bewerbung.

Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.

 

  • Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten im Zeitraum von Montag bis Sonntag und an Feiertagen von 7 bis 22 Uhr inklusive entsprechender Gehaltszulagen für Sonntags-, Feiertags- und Nachtarbeit.
  • Bei uns hast du 30 Tage Urlaub sowie die Möglichkeit zur Arbeit aus dem Home Office.
  • Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze - damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
  • In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.
  • Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel, monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss sowie die Möglichkeit, im Rahmen unserer Corporate Benefits Initiative weitere Vergünstigungen in Kategorien wie z.B. Auto, Mode, Reisen, Technik und Kultur zu erhalten.
  • Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund. Außerdem bieten wir dir auch einen Zuschuss zur Altersvorsorge.
  • Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten - auch vegan.
  • Außerdem liegt uns deine Weiterentwicklung am Herzen: Wir unterstützen dich mit Schulungen, Trainings, Coaches und vielen weiteren Angeboten, damit du die Weichen für deine individuelle Tchibo Karriere stellen kannst.

 

Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, zwei Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!

 

Dein Ansprechpartner ist Benjamin Rohden. Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.

 

ID 33747