Customer Strategy Manager (m/w/d)

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

• In deiner Rolle als Customer Strategy Manager (m/w/d) bist du für die Entwicklung, Durchführung und Analyse von Maßnahmen zur Kunden-Wertentwicklung über alle Marketing- und Vertriebskanäle hinweg zuständig.
• Hierbei behältst du stets den Überblick und bist für die Kampagnen-Orchestrierung und Kundenselektionen entlang des gesamten Customer Lifecycle verantwortlich.
• Du führst Deep Dive Analysen zur Kundenentwicklung und -Wanderung durch und leitest Maßnahmen und Handlungsempfehlungen ab.
• Als Schnittstellenmanager*in arbeitest du eng mit den Bereichen Data Analytics und Marketing- Kanalverantwortlichen zusammen.
• Die Erstellung, Pflege und Weiterentwicklung von Reportings sind ebenso Bestandteil wie die Planung und Durchführung von unterschiedlichen Testings, aus denen du Maßnahmen und Handlungsempfehlungen konkludierst.
• Darüber hinaus arbeitest du an übergeordneten Projekten mit, hältst die Fäden im Rahmen der Jahres-Budget-Planung zusammen und behältst den Überblick über die Bereichsbudgets.

Dein Profil: Du tanzt auf allen Kanälen.

• Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes wirtschaftswissenschaftliches Studium.
• Mehrjährige Berufserfahrung (mindestens 2 Jahre) bringst du mit - idealerweise im Bereich CRM / Dialogmarketing in einem E-Commerce Umfeld mit B2C-Fokus.
• Zahlen, Daten, Fakten bereiten dir Freude, und du verfügst über hervorragende analytische Fähigkeiten.
• Mit Excel kennst du dich bestens aus und Tableau oder vergleichbaren Auswertungstools sind dir geläufig, SAP Emarsys Skills sind ein Plus.
• Du beschreibst dich als teamorientierte Persönlichkeit mit überzeugendem Auftreten und einem hohen Maß an Selbstständigkeit.
• Deine ergebnisorientierte und verantwortungsvolle Arbeitsweise rundet dein Profil ab.

Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.

• Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office.
• Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
• Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund.
• Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
• Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
• In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.