Business Analyst / Schwerpunkt CRM (m/w/d)

Datum: 26.04.2019

Standort: Hamburg, Hamburg, DE, 22297

Unternehmen: Tchibo GmbH



Warum Tchibo seit Generationen das berufliche Zuhause für Gestalter, Chancensucher und Innovationstreiber ist? Weil es unser Geschäft ist, uns immer wieder neu zu erfinden. So treffen wir mit unseren hochwertigen Kaffees stets den Geschmack der Zeit – und so begeistern wir unsere Kunden Woche für Woche mit neuen cleveren Produkten, die das gewisse Extra ins Leben bringen. Du hast überraschend gute Ideen für den Markt von morgen? Dann gestalte die Welt von Tchibo aktiv mit. Damit wir bleiben, was wir sind: eine der beliebtesten und bekanntesten Marken Deutschlands – und darüber hinaus.

 

Business Analyst / Schwerpunkt CRM (m/w/d)

22297 Hamburg
Vollzeit

Aufgaben

Die Tchibo BI folgt der Mission, die Fachbereiche im Unternehmen mit Daten, Werkzeugen und Insights bestmöglich bei der datenbasierten Arbeit zu unterstützen. Als Business Analyst mit CRM-Schwerpunkt bist du Teil dieser Mission und innerhalb der Tchibo BI die analytische Schnittstelle zu den Fachbereichen, die sich um unsere Kunden kümmern. Uns beschäftigen vor allem folgende Fragen: Wie erfolgreich war die letzte Gutscheinkampagne in den unterschiedlichen Kundengruppen? Wie viele Mitglieder im TchiboCard-Programm haben wir letzten Monat über welche Kanäle gewonnen? Welche Kunden sollten wir über den Katalog ansprechen und welche reagieren eher auf Emails?

 

Das erwartet dich:

  • Durchführung von Ad-hoc Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen für das operative CRM
  • (Weiter-) Entwicklung von Lösungen für Self-Service-Analytics für unsere internen Stakeholder auf Basis von BI Tools (z.B. Tableau)
  • (Weiter-) Entwicklung von Logiken / Attributen zur Kundensegmentierung, um Kunden differenzierter über CRM Kanäle ansprechen zu können
  • Durchführung von Kampagnen-Selektionen für Marketing Maßnahmen
  • Beratung der Fachbereiche in allen Fragen rund um test- und datengetriebenes Arbeiten

 

Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung  (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, BWL oder vergleichbare Qualifikation
  • Starkes analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung im Umgang mit BI Tools  (z.B. Tableau, QlikView, DataStudio), Datenbanken und analytischen Programmiersprachen (z.B. SQL, R, Python)
  • Erste Berufserfahrungen im operativen und/oder analytischen CRM – idealerweise auch mit dem SAP CRM System

 

Wir freuen uns auf deine Online-Bewerbung jetzt viel leichter ohne Anschreiben!
Dein Ansprechpartner ist Markus Wittlake.
Für Fragen kontaktiere gern unseren Recruiting Support +49 40 6387 3353

 

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Stichwörter:

Business Analyst, Business Intelligence, BI, Data Science, CRM, Customer-Relation-Management, Python