Business Analyst (m/w/d) - Schwerpunkt CRM

Datum: 20.08.2019

Standort: Hamburg, Hamburg, DE, 22297

Unternehmen: Tchibo GmbH

 

Wir bleiben anders. Du auch? 
 
Tchibo ist eines der zehn größten E-Commerce-Unternehmen Deutschlands. Ohne den Mut, Bestehendes immer wieder neu zu denken, hätten wir das nicht geschafft. Bei Tchibo arbeiten wir im Bereich Digital daran, mit modernen Technologien nachhaltige und wirksame Lösungen zu entwickeln. Du möchtest uns unterstützen? Bereichere unser Team mit deinen neuen Impulsen! 

 

Business Analyst (m/w/d) - Schwerpunkt CRM 
22297 Hamburg 
Vollzeit, Unbefristet

 

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

Die Tchibo BI folgt der Mission, die Fachbereiche im Unternehmen mit Daten, Werkzeugen und Insights bestmöglich bei der datenbasierten Arbeit zu unterstützen. Als Business Analyst mit CRM-Schwerpunkt bist du Teil dieser Mission und innerhalb der Tchibo BI die analytische Schnittstelle zu den Fachbereichen, die sich um unsere Kunden kümmern. Uns beschäftigen vor allem folgende Fragen: Wie erfolgreich war die letzte Gutscheinkampagne in den unterschiedlichen Kundengruppen? Wie viele Mitglieder im TchiboCard-Programm haben wir letzten Monat über welche Kanäle gewonnen? Welche Kunden sollten wir über den Katalog ansprechen und welche reagieren eher auf Emails?

 

Das erwartet dich:

  • Durchführung von Ad-hoc Analysen und Ableitung von Handlungsempfehlungen für das operative CRM
  • (Weiter-) Entwicklung von Lösungen für Self-Service-Analytics für unsere internen Stakeholder auf Basis von BI Tools (z.B. Tableau)
  • (Weiter-) Entwicklung von Logiken / Attributen zur Kundensegmentierung, um Kunden differenzierter über CRM Kanäle ansprechen zu können
  • Durchführung von Kampagnen-Selektionen für Marketing Maßnahmen
  • Beratung der Fachbereiche in allen Fragen rund um test- und datengetriebenes Arbeiten
Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Fachrichtung  (Wirtschafts-)Informatik, Mathematik, BWL oder vergleichbare Qualifikation
  • Starkes analytisches Denkvermögen sowie strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Erfahrung im Umgang mit BI Tools  (z.B. Tableau, QlikView, DataStudio), Datenbanken und analytischen Programmiersprachen (z.B. SQL, R, Python)
  • Erste Berufserfahrungen im operativen und/oder analytischen CRM – idealerweise auch mit dem SAP CRM System
Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.
  • Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten, der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office.
  • Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
  • Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund.
  • Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
  • Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
  • In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.

 

Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, zwei Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!

 

Dein Ansprechpartner ist Markus Wittlake. Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.

 

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