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Kundenbetreuer Customer Service (m/w/d), befristet auf 2 Jahre

Datum: 27.09.2021

Standort: Hamburg, Hamburg, DE, 22297

Unternehmen: Tchibo GmbH

 

Wir bleiben anders. Du auch? 
 
Tchibo ist deshalb so erfolgreich, weil wir Veränderung nachhaltig gestalten. Wir vereinen Tradition und Innovation: Mit Kreativität, Leidenschaft und Kompetenz überraschen wir unsere Kunden mit immer anderen Produktwelten und bleiben gleichzeitig unserer Kaffeetradition treu. Unterstütze uns dabei, mit Mut und Verstand die Zukunft zu gestalten! 

 

Kundenbetreuer Customer Service (m/w/d), befristet auf 2 Jahre 
22297 Hamburg 
VollzeitBefristet  

 

Deine Aufgaben: Du machst mit uns den Unterschied.

 

  • Als Kundenberater*in im Customer Service bist du kompetenter Ansprechpartner*in für unsere Kunden sowohl per Telefon als auch per Mail (Inbound). 
  • Du beweist auf dieser Position Fingerspitzengefühl wenn es darum geht, Kundenanfragen zu beantworten und die Kundenbedürfnisse zu erkennen.
  • Mit der Kundenzufriedenheit als oberstes Ziel gehst du bestmöglich nach Prozess auf jeden individuellen Fall ein und findest für den Kunden eine optimale Lösung.
  • Service ist deine Leidenschaft: Du bietest dem Kunden stets ein besonders positives Erlebnis und wirkst somit maßgeblich auf die Kundenzufriedenheit ein. 
  • Neben dem abwechslungsreichen Tagesgeschäft deckst du kontinuierlich Verbesserungspotenziale innerhalb der Kundenberatung auf.  

 

Dein Profil: Du erfindest uns immer wieder neu.

 

  • Deine ausgeprägte Kommunikations- und Lösungskompetenz helfen dir genau wie deine Empathie, individuell auf das Anliegen der Kunden einzugehen.
  • Dein souveränes Auftreten gepaart mit deinem freundlichen und aufgeschlossenen Wesen zeichnen dich in der Kundenkommunikation aus.
  • Dein Herz schlägt für den Kundenidealerweise hast du schon Erfahrungen im Kundenservice sammeln können. 
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift – von Vorteil sind aber auch folgende Sprachen: Französisch, Ungarisch, Polnisch, Tschechisch, Slowakisch
  • Zudem ist ein gutes technisches Verständnis (insbesondere MS Office sowie SAP/CRM) von Vorteil.
  • Du bist zeitlich flexibel und dazu bereit, auch am Wochenende und im Schichtmodell zu arbeiten.

 

Deine Vorteile: Gemeinsam bleiben wir anders.

 

  • Wir bieten dir einen Basis-Stundenlohn von € 13,50 bei einer 40 Std. Woche, zuzüglich Urlaubs- und Weihnachtsgeld beträgt der Stundenlohn € 15,19
  • Profitiere von flexiblen Arbeitszeiten im Zeitraum von Montag bis Sonntag und an Feiertagen von 7 bis 22 Uhr. Die Schichtplanung erfolgt zwei Wochen im Voraus für den Folgemonat.
  • Profitiere von 30 Tagen Urlaub, der Möglichkeit zur Teilzeitarbeit und zum Home Office.
  • Wir bieten dir Ferien-Betreuung für Kinder, Familienservice-Angebote und teils firmeneigene Kita-Plätze – damit du Beruf und Privatleben gut vereinbaren kannst.
  • Freue dich auf die gute Verkehrsanbindung unserer Zentrale und einen Fahrtkostenzuschuss für den Hamburger Verkehrsverbund.
  • Du erhältst einen Mitarbeiter-Rabatt auf alle Tchibo Artikel und monatlich Tchibo Kaffee deiner Wahl zum privaten Genuss.
  • Für jeden Geschmack etwas dabei: Mit Restaurant, Bistro, Cafeteria und kostenlosen Getränken bist du bestens versorgt. Und an Weihnachten gibt es den Tchibo Weihnachtsbraten, auch vegan.
  • In unserem Freizeitzentrum kannst du dich im Fitnesscenter, im Schwimmbad und mit Sportkursen fit halten.

 

 

Unsere Stelle passt zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung! Es geht superschnell: registrieren, Anlagen hochladen, zwei Motivationsfragen beantworten – fertig. Ganz ohne Anschreiben!

 

Dein Ansprechpartner ist Gesa Aden. Du hast Fragen? Kontaktiere einfach unseren Recruiting-Support unter +49 40 6387 3353.

 

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